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Mail :hello@benelapuce.com
Vous avez une question? Vous souhaitez faire une commande personnalisée? N’hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre.
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FAQ
Quels sont les délais de livraisons pour une commande passée en ligne?
Deux possibilités:
Soit vous commandez un produit qui est en stock, votre achat vous sera envoyé dans un délai de trois à 4 jours ouvrables suivant la date de la commande. Soit vous souhaitez faire une commande personnalisée et là il faut me contacter pour que nous puissions voir ensemble vos goûts et souhaits et je vous ferai part de vive voix des délais de fabrication. Attention je ne fais aucune commande personnalisée de mi-juillet à fin aout (mes journées sont trop chargées). Les envois se font par lettre suivie ou collissimo pour les tableaux et prennent en général deux à trois jours pour arriver chez vous en France. Pour les autres pays, le délai peut varier entre 4 et dix jours et les envois se font par Collissimo. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions (grèves, intempéries, pèriode de noel où les délais sont toujours un peu plus long, etc..)
Soit vous commandez un produit qui est en stock, votre achat vous sera envoyé dans un délai de trois à 4 jours ouvrables suivant la date de la commande. Soit vous souhaitez faire une commande personnalisée et là il faut me contacter pour que nous puissions voir ensemble vos goûts et souhaits et je vous ferai part de vive voix des délais de fabrication. Attention je ne fais aucune commande personnalisée de mi-juillet à fin aout (mes journées sont trop chargées). Les envois se font par lettre suivie ou collissimo pour les tableaux et prennent en général deux à trois jours pour arriver chez vous en France. Pour les autres pays, le délai peut varier entre 4 et dix jours et les envois se font par Collissimo. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions (grèves, intempéries, pèriode de noel où les délais sont toujours un peu plus long, etc..)
Où et comment sont fabriquès les accessoires de mode et les tableaux Béné la Puce?
La totalité des accessoires de mode Béné la Puce sont fabriqués par moi, Bénédicte, la créatrice de la marque dans mon atelier à Anglet au Pays Basque. Derrière chaque modèle il y a du vécu, une réflexion sur l’utilité et la taille adéquate de la création proposée, je fais tous mes patrons que je couds aprés avoir choisi mes tissus. Je n’achète aucun de mes tissus en gros mais à des petites boutiques parce que cela me parait important et me permet de proposer un large choix de tissus. La majorité de mes tissus sont labellisés oeko tex (sans substances nocives pour l’humain et l’environnement) ou GOTS (coton bio). Certains de mes tissus sont faits d’après mes tableaux, ils sont fabriqués par une entreprise française et sont tous en tissu oeko tex. Mes tableaux sont aussi imaginés, dessinés et peints par moi dans mon atelier à Anglet. J’utilise de la peinture acrylique et achète mes toiles localement.
Où acheter les accessoires de mode et les tableaux Béné la Puce?
En ligne: Mes créations sont en vente sur ce site. En boutique: vous pouvez trouver mes créations à la boutique du Grand Bain, 16 rue Loquin à Saint Jean de Luz, ouverte tous les jours du mois d’avril au mois de décembre (vous trouverez les horaires sur le blog et mes pages instagram et facebook). Sur les marchés locaux et les marchés de créateurs: Vous pouvez me retrouver tous les étés sur les marchés du Pays Basque. N’hésitez pas à consulter mon blog et mes pages facebook et instagram pour avoir le détail (jours, heures, emplacements) ou encore mieux, inscrivez-vous à ma newsletter pour vous tenir informé de tous mes évènements.
Peut-on laver vos accessoires en tissus?
Je vous conseille de les laver à la main et de les laisser sécher à l’air libre. Pour les trousses et pochettes dont l’intérieur est en coton enduit et donc imperméable, si seul l’intérieur est sale, passez un coup d’éponge suivi d’un coup de torchon pour sécher le tout. Je vous précise sur les fiches produits comment laver mes créations et si vous avez un doute, n’hésitez pas à me contacter.
Proposez-vous des cartes cadeaux?
Je propose des cartes cadeaux à partir d’un montant minimum de 20 euros. Vous les trouverez dans la boutique en ligne mais n’hésitez pas à me contacter si vous avez un montant précis en tête (au dessus de 20 euros).
Faites vous des commandes personnalisées?
Oui, pour cela il faut me contacter pour voir ensemble si c’est possible, je vous proposerai un choix de tissus en fonction de vos goûts, nous verrons ensemble les mesures, le prix et ne commencerai la commande qu’à réception de votre paiement.
Quelle taille d'étui choisir pour le téléphone et les lunettes?
Toutes les dimensions des créations et les possibilités d’utilisation sont précisées dans les fiches produits de la boutique en ligne. Néanmoins voici quelques précisions:
La petite taille: 16×9 cm. Cette taille a été conçue pour les lunettes de vue mais aussi pour les lunettes de soleil même grandes, j’ai prévu large pour vous permettre cette double option. Cette même taille vous permet également de mettre les portables qui ont plus d’un an et demi, n’hésitez pas à mesurer votre portable en cas de doute.
La grande taille 18 (hauteur)X10 cm que je vous propose vous permet de mettre les portables qui ont moins d’un an et demi, la taille de ces derniers étant plus large et plus haute que les anciens portables. Là aussi n’hésitez pas à mesurer votre portable et si vous doutez encore, prenez la taille la plus grande car si vous devez changer dans l’avenir de portable, ce sera cette taille qui conviendra( à moins que les portables ne grandissent encore mais cela risque de faire trop grand et pas pratique). Pour les deux tailles, je peux sur commande mettre une anse pour porter votre étui autour du cou ou façon sac à main ( avec une anse donc plus longue).
Comment utiliser mon code de réduction?
Dans l’espace Panier, entrez le code en majuscules, sans espace, exactement comme il vous a été présenté. Il est possible que votre code soit sujet à un montant minimum (hors frais de livraison) qui se trouve dans les conditions générales de la promotion.
Quels sont mes pays de livraison?
La livraison est possible dans les pays suivants: France,Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Ecosse, Pays de Galles, Suède, Allemagne, Canada, Etats-Unis.
Si vous êtes dans une autre zone géographique, contactez-moi par mail à benelapuce@gmail.com nous chercherons ensemble une solution.
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A partir de quel montant les frais de port sont-ils offerts?
Les frais de port sont offerts à partir de 45 euros en lettre suivie en France.
Quels sont les conditions et moyens de paiement?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou par chèque à l’ordre de Bénédicte Larrodé (commande traitée à réception de votre chèque).
Sécurité de paiement: Afin que vous puissiez passer vos commandes en toute confiance sur mon site, j’ai choisi comme partenaire stripe et paypal et leur interface sécurisée.
Votre paiement est refusé, que devez vous faire? Contactez moi par mail, nous essaierons de trouver une solution.
Où et comment sont fabriquès les accessoires de mode et les tableaux Béné la Puce?
La totalité des accessoires de mode Béné la Puce sont fabriqués par moi, Bénédicte, la créatrice de la marque dans mon atelier à Anglet au Pays Basque. Derrière chaque modèle il y a du vécu, une réflexion sur l’utilité et la taille adéquate de la création proposée, je fais tous mes patrons que je couds aprés avoir choisi mes tissus. Je n’achète aucun de mes tissus en gros mais à des petites boutiques parce que cela me parait important et me permet de proposer un large choix de tissus. La majorité de mes tissus sont labellisés oeko tex (sans substances nocives pour l’humain et l’environnement) ou GOTS (coton bio). Certains de mes tissus sont faits d’après mes tableaux, ils sont fabriqués par une entreprise française et sont tous en tissu oeko tex. Mes tableaux sont aussi imaginés, dessinés et peints par moi dans mon atelier à Anglet. J’utilise de la peinture acrylique et achète mes toiles localement.
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Soit vous commandez un produit qui est en stock, votre achat vous sera envoyé dans un délai de trois à 4 jours ouvrables suivant la date de la commande. Soit vous souhaitez faire une commande personnalisée et là il faut me contacter pour que nous puissions voir ensemble vos goûts et souhaits et je vous ferai part de vive voix des délais de fabrication. Attention je ne fais aucune commande personnalisée de mi-juillet à fin aout (mes journées sont trop chargées). Les envois se font par lettre suivie ou collissimo pour les tableaux et prennent en général deux à trois jours pour arriver chez vous en France. Pour les autres pays, le délai peut varier entre 4 et dix jours et les envois se font par Collissimo. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions (grèves, intempéries, pèriode de noel où les délais sont toujours un peu plus long, etc..)
Soit vous commandez un produit qui est en stock, votre achat vous sera envoyé dans un délai de trois à 4 jours ouvrables suivant la date de la commande. Soit vous souhaitez faire une commande personnalisée et là il faut me contacter pour que nous puissions voir ensemble vos goûts et souhaits et je vous ferai part de vive voix des délais de fabrication. Attention je ne fais aucune commande personnalisée de mi-juillet à fin aout (mes journées sont trop chargées). Les envois se font par lettre suivie ou collissimo pour les tableaux et prennent en général deux à trois jours pour arriver chez vous en France. Pour les autres pays, le délai peut varier entre 4 et dix jours et les envois se font par Collissimo. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions (grèves, intempéries, pèriode de noel où les délais sont toujours un peu plus long, etc..)
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Où acheter les accessoires de mode et les tableaux Béné la Puce?
En ligne: Mes créations sont en vente sur ce site. En boutique: vous pouvez trouver mes créations à la boutique du Grand Bain, 16 rue Loquin à Saint Jean de Luz, ouverte tous les jours du mois d’avril au mois de décembre (vous trouverez les horaires sur le blog et mes pages instagram et facebook). Sur les marchés locaux et les marchés de créateurs: Vous pouvez me retrouver tous les étés sur les marchés du Pays Basque. N’hésitez pas à consulter mon blog et mes pages facebook et instagram pour avoir le détail (jours, heures, emplacements) ou encore mieux, inscrivez-vous à ma newsletter pour vous tenir informé de tous mes évènements.
Peut-on laver vos accessoires en tissus?
Je vous conseille de les laver à la main et de les laisser sécher à l’air libre. Pour les trousses et pochettes dont l’intérieur est en coton enduit et donc imperméable, si seul l’intérieur est sale, passez un coup d’éponge suivi d’un coup de torchon pour sécher le tout. Je vous précise sur les fiches produits comment laver mes créations et si vous avez un doute, n’hésitez pas à me contacter.
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Je propose des cartes cadeaux à partir d’un montant minimum de 20 euros. Vous les trouverez dans la boutique en ligne mais n’hésitez pas à me contacter si vous avez un montant précis en tête (au dessus de 20 euros).
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Oui, pour cela il faut me contacter pour voir ensemble si c’est possible, je vous proposerai un choix de tissus en fonction de vos goûts, nous verrons ensemble les mesures, le prix et ne commencerai la commande qu’à réception de votre paiement.
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La petite taille: 16×9 cm. Cette taille a été conçue pour les lunettes de vue mais aussi pour les lunettes de soleil même grandes, j’ai prévu large pour vous permettre cette double option. Cette même taille vous permet également de mettre les portables qui ont plus d’un an et demi, n’hésitez pas à mesurer votre portable en cas de doute.
La grande taille 18 (hauteur)X10 cm que je vous propose vous permet de mettre les portables qui ont moins d’un an et demi, la taille de ces derniers étant plus large et plus haute que les anciens portables. Là aussi n’hésitez pas à mesurer votre portable et si vous doutez encore, prenez la taille la plus grande car si vous devez changer dans l’avenir de portable, ce sera cette taille qui conviendra( à moins que les portables ne grandissent encore mais cela risque de faire trop grand et pas pratique). Pour les deux tailles, je peux sur commande mettre une anse pour porter votre étui autour du cou ou façon sac à main ( avec une anse donc plus longue).
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A partir de quel montant les frais de port sont-ils offerts?
Les frais de port sont offerts à partir de 45 euros en lettre suivie en France.
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La totalité des accessoires de mode Béné la Puce sont fabriqués par moi, Bénédicte, la créatrice de la marque dans mon atelier à Anglet au Pays Basque. Derrière chaque modèle il y a du vécu, une réflexion sur l’utilité et la taille adéquate de la création proposée, je fais tous mes patrons que je couds aprés avoir choisi mes tissus. Je n’achète aucun de mes tissus en gros mais à des petites boutiques parce que cela me parait important et me permet de proposer un large choix de tissus. La majorité de mes tissus sont labellisés oeko tex (sans substances nocives pour l’humain et l’environnement) ou GOTS (coton bio). Certains de mes tissus sont faits d’après mes tableaux, ils sont fabriqués par une entreprise française et sont tous en tissu oeko tex. Mes tableaux sont aussi imaginés, dessinés et peints par moi dans mon atelier à Anglet. J’utilise de la peinture acrylique et achète mes toiles localement.
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